AZ ÉRTÉKESÍTŐK HATÉKONYSÁGÁNAK JAVÍTÁSA A MOBIL SFA/CRM SZOLGÁLTATÁS HASZNÁLATÁVAL

A különböző hazai cégek értékesítői gyakran kihelyezett munkát végeznek. Figyelembe véve az értékesítési képviselők által napi szinten felmerülő általános költségeket (például utazási költségek, telefon költségek, stb.), egyre több olyan vállalat dönt az SFA és CRM megoldások bevezetése mellett, akik mobil üzletkötőkkel rendelkeznek. Ilyen szolgáltatás például az Infinite SFA/CRM Suite, ami lehetővé teszi a hatékonyság növelését és mérését.

Az értékesítők, területi képviselők szerint a legnagyobb kihívás munkájuk során az, hogy nincs naprakész hozzáférésük az aktuális értékesítési adatokhoz. Valós idejű készletszintek, egyedi ajánlatok, információk az ügyfelek korábbi megrendeléseiről, kifizetések, archivált dokumentumok – ilyen és ehhez hasonló információk megléte elengedhetetlenül szükséges az értékesítő számára ahhoz, hogy sikeres tárgyalásokat, versenyképes együttműködési feltételeket és gyümölcsöző kapcsolatot tudjon kialakítani az ügyféllel. A fent említett adatok telefonos lekérdezése nem oldja meg a problémát, mivel ez túl sok időt vesz igénybe. Az SFA/CRM megoldásokat alkalmazó értékesítési képviselők rendelkeznek minden kulcsfontosságú adattal: célok, naptár, KPI-k, megrendelések, feladatok, jelentések, egyedi ajánlatok, elérhetőség ellenőrzések, visszatérítések stb…        

Az olyan SFA/CRM rendszer, mint az Infinite SFA/CRM Suite, egy másik fontos problémára is megoldást ad, amivel az értékesítők és menedzsereik gyakran találkoznak: sokszor ismétlődő feladatok ellátása. Az IT megoldás segítsége nélkül elvégzett rendszeres feladatok - a megrendelések kezelése és feldolgozása, egyedi ajánlatok készítése, ügyfeleknél végzett felmérések lebonyolítása - időigényesek és hibásak lehetnek. A munkanap végén a megrendeléseket újragépelni vagy jelentést készíteni a nap összes látogatásáról már a múlttá válik a Sales Force Automation rendszerrel, hiszen az értékesítők ezeket a feladatokat valós időben tudják teljesíteni az okostelefonjukra telepített SFA/CRM szoftverrel.      

Az SFA számos funkciót kínál az értékesítési menedzserek számára, akik képesek ezáltal hatékonyan kezelni az értékesítő csapatukat, elemezni azok értékesítési teljesítményét és felügyelni a piaci versenytársakat, közvetlenül a vállalat székhelyéről. Az itt összegyűjtött adatok értékes információval szolgálnak a jelentések és elemzések elkészítéséhez.