Az Infinite SFA/CRM rendszerét használó ügyfelek ajánlásai.

Felhasználói felület

A mobil applikáció felhasználói felülete tartalmazza a fontos központi elemeket így lehetővé teszi az üzletkötők napi feladatainak menedzselését. Hozzáférést biztosít az összes értékesítési adathoz és intézkedéshez.

Példa lehetőségek:

  • a jelenlegi munkanap feladat listái
  • hozzáférés a munkavállalók naptáraihoz
  • a meghatározott célok és teljesítmény mutatók áttekintése
  • hozzáférés az üzleti jelentésekhez
  • minden elérhető modul megtalálható a menüben
  • automatikus emlékeztető az adat szinkronizálásról
  • emlékeztető a rendszer frissítéséről

Műszerfal (Dashboard)

A ”dashboard” az a központi hely, ahol minden fontos adat grafikus formában jelenik meg. A jogosultságok függvényében a menedzserek azonnal leellenőrizhetik az értékesítési csapat legfontosabb paramétereit.

Példa lehetőségek:

  • interaktív grafikonok és tematikus widgetek
  • a munkavállalók értékesítési céljainak és teljesítmény mutatóinak áttekintése
  • jelenlegi értékesítési eredmények
  • eloszlás és rendelkezésre állás vizsgálata
  • értékesítési trendek a kulcs termék kategóriák, márkák szerint
korzysci1.jpg

Célok

Az üzleti célkitűzés a legmeghatározóbb paramétere a dolgozók teljesítmény értékelésének. Ezért a kitűzött célok figyelemmel kísérése alapvető fontosságú a munkavállalók és a feletteseik számára is.  

Példa lehetőségek:

  • különböző célok
  • a cél értékének meghatározása üzletkötőnként
  • egy adott cél teljesítményének ellenőrzése
  • a számlázási ciklus végén a célok előrejelzése
  • a cél időbeni változása

Naptár

A naptár segítségével a felhasználók intuitív módon tervezhetik meg a feladataikat, átlátható módon kerül bemutatásra az időbeosztásuk.

Példa lehetőségek:

  • 4 megtekintési mód: napi, heti, havi, napirend
  • külső naptár események szinkronizálása a mobil eszközön (maximum 6)
  • időzített feladatok áttekintése (tervezett idő / ténylegesen ráfordított idő)
  • feladatok és tevékenységek kiemelése állapotuk vagy típusuk szerint
kalendarz.jpg

Multimédia

Multimédiás kiegészítők a kereskedelmi ajánlatokhoz, a prezentációk vizuálisan vonzóbbá tételéhez. A multimédiás tartalommal a cég egységesítheti marketing tevékenységét és költséget is  csökkenthet egyben, mivel nincs szükség a nyomtatott anyagok előállítására.

Példa lehetőségek:

  • fotók, videók és más dokumentumok feldolgozása pl.: PDF
  • fájlok egy termékhez kapcsolása
  • hozzáférés multimédiás tartalmakhoz, miközben más tevékenység is zajlik a rendszerben pl.: ajánlat készítés
  • kiválasztott multimédiás típusok hozzáadása egy felhasználóhoz

Teljesítmény mutatók (KPI)

A teljesítmény mutatók (Key Performance Indicators) a felhasználók munkájának minőségét mutatják meg a vállalat által meghatározott szabályok fényében.

Példa lehetőségek:

  • hozzáférés több tucat használatra kész KPI-t számító algoritmushoz
  • szabályok meghatározása minden KPI-hez
  • egy adott KPI teljesítményének ellenőrzése
  • egy KPI időbeni változása
  • egy adott cél teljesítésének ellenőrzése
kpi.jpg

Térképek

A térkép funkció egyaránt elérthető az adminisztrációs panelből és a mobil appból is. A panelben található térképek vizuálisan jelenítenek meg egy kiválasztott objektumot (pl.: ügyfelek), így a fehér foltokat lényegesen könnyebb azonosítani. A mobil appban elérhető térkép pedig segít az értékesítési képviselőknek a legrövidebb úton eljutni az ügyfelekhez.

Példa lehetőségek:

  • a bizonyos feltételeknek megfelelő ügyfelek jelennek meg a térképen (pl.: kategóriák, hálózatok)
  • ügyfél és üzletkötő közötti kapcsolatok ellenőrzése, ami megkönnyíti az egyes területek értékesítési hálózatának kezelését
  • a tervezett és a kész útvonalak összehasonlítása egy alkalmazott által, így ellenőrizhető a folyamat hatékonysága

GPS helymeghatározás

A GPS implementációja két fő területre koncentrál: ügyfelek helyének elmentése és az alkalmazottak helyzetének ellenőrzése.

Példa lehetőségek:

  • egy ügyfél GPS koordinátáinak meghatározása
  • GPS koordináták elmentése feladatok és tevékenységek elvégzésére
  • az ügyfél és üzletkötő közötti távolság mérése, miközben az ügyfélhez tartozó feladatokat regisztrál a rendszer
  • GPS koordináták használata, hogy megmutassa az ügyfelek és a kollégák helyét a térképen

gps1.jpg

Feladatok

A rendszer lehetővé teszi, hogy a felhasználók üzleti feladataikat megtervezzék és kezeljék: látogatások, megrendelések és egyéb értékesítéssel kapcsolat feladatok, mint például irodai munka vagy rendezvényeken való részvétel.

Példa lehetőségek:

  • feladatok tervezése a dolgozók naptárja alapján
  • bizonyos típusú feladatok hozzáférésének kezelése
  • egyes feladatokhoz tartozó tevékenységi körök beosztása
  • kötelező feladatok meghatározása

Megrendelések

A megrendelés az egyik leggyakoribb értékesítési tevékenység. Mivel ez egy repetitív folyamat ezért a rendszernek nagyon ergonomikusnak kell lennie, az eladást segítő funkciókkal összhangban.

Példa lehetőségek:

Példa lehetőségek:
• megrendelések készítése személyesen és telefonon is lehetséges
• kulcsfontosságú logisztikai paraméterek meghatározása
• a rendelésen belül elérhetőek a termékek listái, kötelező darabok listája stb.
• megrendelt termékenként ár, kedvezmény, mértékegység módosítása
• a kiválasztott elemek vizuális bemutatása (pl.: új termékek)
• megrendelések különleges árajánlata
• rendelési típusok meghatározása
• megrendelések elektronikus kiküldése (email, fax, egyéb)
func1.jpg

Vizit

A vizit (látogatás) az egyik legtöbbször használt modul a mobil rendszeren belül. Megfelel a gazdasági élet különböző ágazataiban működő szereplők igényeinek. A modul tervezésénél kiemelt szempont volt a nagyfokú rugalmasság biztosítása.

Példa lehetőségek:

  • meghatározhatja a vizit alatti feladatokat, az értékesítési csatornától, vevő és munkavállaló típusától függően
  • vizit lebonyolítása lépésekben
  • vizit állapotának bemutatása és annak időzítése
  • menedzser jóváhagyhatja az üzletkötő által tervezett vizitet
wizyta_sfa.jpg

Egyedi ajánlatok

Az üzleti partnereknek adott egyedi ajánlatok nélkülözhetetlenek a mindennapi működésben, hisz ezáltal válnak felülmúlhatóvá a piaci versenytársak. A mobil rendszer teljes körű támogatást ad a promóciók lebonyolítására, beleértve az előkészületeket és a megfelelő ügyfelek megtalálását is.  

Példa lehetőségek:

  • különböző akciók meghatározása a panelon keresztül (ez az opció az adminok számára érhető el)
  • a körülményektől függően különböző algoritmusok használta
  • az adott egyedi ajánlat célcsoportjának meghatározása (több kritérium szerint)
  • az ügyfél egyedi ajánlat jogosultságának automatikus ellenőrzése; az ügyfél látogatása esetén kedvezmények biztosítása

Az elérhetőség ellenőrzése

A termékek elérhetőségének ellenőrzése kötelező eleme az új termékek bevezetésének vagy az értékesítés lebonyolításának. A modul megkönnyíti az üzletláncok árukészletének nyomon követését.

Példa lehetőségek:

  • termékek elérhetőségének ellenőrzése
  • a termék eloszlás kimutatása (időbeli folyamat)
  • a hiány gyors kimutatása az értékesítés helyén
  • a közvetett elosztás hatékonyságának elemzése
dostepnosc_sfa.jpg

Promóciós termékek

Manapság bevett gyakorlat az eladások növelése promóciós anyagokkal.A vállalat ügyfélkezelési politikájától függően, ide tartoznak a különböző ajándékok, amiket az ügyfelek az egyedi ajánlatban való részvételért kapnak, de ide sorolható még a rendkívüli módon nagy megrendelések elismerése is. A promo anyagok a jó kapcsolat fenntartását is szolgálják.

Példa lehetőségek:

  • promóciós anyagok kezelése
  • bizonyos számú promóciós anyag kiosztása a dolgozóknak
  • a látogatás során kiosztott anyagok regisztrációja
ankiety_sfa.jpg

Kutatások

A közvélemény kutatás az egyik legalapvetőbb eszköz a piaci trendek feltérképezésére. A rugalmas kérdőív formátumoknak köszönhetően a felhasználók bármilyen tetszőleges témában végezhetnek kutatásokat; például felmérhető a megrendelő értékesítési potenciálja vagy áttekinthető a piaci verseny.

Példa lehetőségek:

  • beépített kérdőív készítő
  • változtatható kérdőív formátum
  • különböző választípusok konfigurálása

Kifizetések

Ha az adatokat egy külső ERP rendszerrel cserélik, akkor a mobil rendszer is használható az üzleti partnerek kifizetéseinek kezelésére. A lejárt számlák naprakész listájával az értékesítési képviselő látogatása során behajthatja az ügyfelek tartozásait.

Példa lehetőségek:

  • lejárt számlák előnézete
  • tartozás kifizetésének regisztrálása – készpénz fizetés nyugtával
  • részleges adósság visszafizetés regisztrálása: a legértékesebb számla/ a legrégebben lejárt számla
platnosci.jpg

Költségek

Az összes felmerülő költség nyilvántartása, garantálja az egész csapat és az egyes üzletkötők költekezéseinek szabályozását. A mobil megoldás lehetőséget nyújt a költségek típus szerinti regisztrálására, valamint az alapvető információk megadására ahhoz a dokumentumhoz, amihez a kiadások kapcsolódnak.

Példa lehetőségek:

  • költség típusok beállítása (üzemanyag, irodaszerek, képviseleti kiadások)
  • a dolgozók a felmerülő költségeket a mobil alkalmazáson tudják rögzíteni
  • kötelezően kitöltendő mezők beállítása a regisztrációs űrlapon
  • az alkalmazottak által generált költségek elemzése típusok szerint
merchandising.jpg

Merchandising

Merchandising a polc rendezési szabványokat ellenőrzi. Hála a merchandising modulnak, a kollégák a cég szerinti szabványok alapján tudják elrendezni a meglátogatott üzletek polcának tartalmát és azonnal jelentést készíthetnek a menedzsernek fénykép formájában.

Példa lehetőségek:

  • az üzlet megjelenésének előnézete
  • az elvégzett merchandising tevékenység leírása
  • jelentés készítése a merchandising tevékenységről, fénykép formájában

Modulok, szerepek, engedélyek

A modulok, szerepek, engedélyek meghatározzák a bizonyos szolgáltatásokhoz való hozzáférést és a felhasználók által megtekinthető adatokat.

Példa lehetőségek:

  • egy cég számára elérhető funkciók paraméterezése
  • engedélyek és szerepek meghatározása
  • a felhasználó szerepeinek kiosztása
moduly.jpg