Clienții semnează documente pe tabletă la Orange. Acesta este rezultatul cooperării operatorului cu Infinite IT Solutions și Samsung

Peste 100.000 de clienți Orange Polonia din aproape 200 de showroom-uri ale operatorului au semnat documente pe tabletă folosind o semnătură biometrică. Astfel, peste trei milioane de hârtii au fost salvate în doar trei luni. Documentele de vânzare și de service în formă electronică sunt mai ușor de trimis și catalogat. Această soluție poate fi adaptată nevoilor diferitelor companii sau instituții.

Orange este primul operator de telecomunicații din Polonia care permite clienților să semneze documente pe tabletă. Clienții care vor agrea, de exemplu, contracte în showroom, le vor semna pe tabletă, iar documentul va fi trimis pe e-mailul lor într-o versiune electronică. La cererea clientului, documentele pot fi imprimate, dar numai într-o singură copie. Întregul proces rulează foarte repede și documentul semnat oferă clientului aceleași drepturi ca și versiunea de hârtie, de exemplu garanție.

Utilizarea tabletelor pentru semnarea contractelor a fost o decizie foarte bună, confirmată atât de clienți cât și de angajații noștri. Pot observa multe efecte pozitive ale acestei inovații: in principal sunt mai puține erori, pornirea serviciului este mai rapidă, hârtie mult mai puțin imprimată, automatizarea proceselor. Dorim ca această posibilitate să fie disponibilă în toate showroom-urile din Polonia - este o soluție convenabilă pentru clienți, facilitând munca noastră și, de asemenea, ecologică” - spune Karolina Gorzewska, Orange Polonia.

Showroom-urile Orange sunt echipate cu tablete Samsung P580. Sistemul IT a fost adaptat de Infinite IT Solutions, folosind platforma Signatus pentru a satisface nevoile Orange. Platforma înregistrează semnătura compusă, coordonatele geografice, dinamica și modul de scriere care sunt caracteristice fiecăruia dintre noi. Apoi, datele sunt criptate și atașate la fișier. Datorită elementelor de securitate, o astfel de semnătură nu poate fi copiată sau transferată pe alt document.

Este important ca tehnologiile disponibile pe piață să se adapteze proceselor realizate. Apoi, implementarea este mai rapidă și mai ușoară, iar beneficiile sunt ușor de remarcat. Acesta a fost cazul pentru proiectul Orange Polonia. Suntem mulțumiți de faptul că schimbarea introdusă este apreciată de către clienți” notează Andrzej Mioduski de la Infinite IT Solutions.

Tabletele Samsung garantează stabilitatea software-ului instalat și securitatea datelor prelucrate la cel mai înalt nivel” spune Marek Pajączkowski de la Samsung.

E-Sign (http://infinite-b2b.com/ro/solutii/infinite-e-sign-suite.html) prezinta avantaje notabile atât pentru companie cât și pentru clienții săi. Este o soluție complet sigură, în conformitate cu cerințele legii aplicabile. Există o mulțime de posibilități de utilizare și poate fi adaptată la un anumit proces, de exemplu: colectarea aprobărilor, protocoalelor, contractelor, documentelor de vânzări și multe altele. Poate fi eficientă, în special, în cazul companiilor cu o structură dispersată pentru misiuni HR, administrative sau logistice.