Cum îmbunătățesc noile tehnologii contactul și relațiile de afaceri cu clienții

Piața FMCG este foarte solicitantă. Am urmărit dezvoltarea revoluției mondiale tehnologice și digitale de peste 17 ani. Companiile se străduiesc constant să crească competitivitatea activității lor prin automatizare (adică procese de afaceri computerizate).

În zilele noastre, aproape nicio afacere nu poate concura cu succes pe piață fără automatizarea proceselor, un proces decizional flexibil și fluxul de informații optimizat. De aceea, companiile au decis să insiste să îmbunătățească procesele lor și să echipeze angajații cu instrumente IT.

O astfel de soluție este un sistem mobil pentru reprezentanții de vânzări - Infinite SFA Suite. Acesta sprijină desfășurarea activităților cotidiene ale forței de vânzare din teren, chiar dacă sunt dispersate geografic. Sistemul mobil a fost conceput pentru a ajuta reprezentanții de vânzări să își gestioneze mai bine timpul de lucru și să își îndeplinească sarcinile zilnice mult mai eficient, oferă acces complet la datele companiei și ale pieței, împreună cu istoricul colaborării cu clienții. Aplicația înlocuiește eficient o serie de accesorii tradiționale ale repetițiilor de vânzări: calendar, caiet, broșuri de produse etc. De asemenea, aceasta soluție pune la dispoziția angajaților de vânzări instrumente prin care au la îndemână informații esențiale procesului de vânzare (prețuri, stocuri, discounturi, promoții)

Companiile își doresc o mai bună vizibilitate asupra procesului de vânzare, asupra tendințelor pieței, automatizarea unor operațiuni care sunt gestionate în prezent manual, îmbunătățirea procesului de ieșire în piață cu produsele și multe altele - explică Victor Pietriș de la Infinite IT Solutions SRL.

Un sistem SFA selectat corespunzător este un avantaj excelent pentru fiecare echipă de conducere. Monitorizează nivelul de realizare a targetelor de vânzări și indicatorii de performanță. Cu Infinite SFA Suite, companiile au o transparență mai ridicată a procesului de vânzare, planificarea rutelor, activitățile de merchandising, aflarea tendințelor pieței în detaliu, multiple operațiuni, de obicei gestionate manual, sunt automatizate sau simplificate, dacă automatizarea nu este posibilă. De asemenea, sistemul ajută la eliminarea documentelor pe hârtie din operațiunile zilnice, permițând gestionarea electronică a tuturor documentelor și optimizând fluxul informațional. Având în vedere cele de mai sus, managerii sunt capabili să răspundă mai rapid la schimbări, deoarece deciziile rapide și corecte sunt esențiale pentru succes. Toți clienții care beneficiază de sistemul Infinite SFA confirmă faptul că la scurt timp de implementare, ciclul de vânzare a fost redus cu până la 20%, iar rata de succes a vânzărilor a crescut cu 30%.

Deoarece cumpărăturile online devin o activitate naturală pentru clienți, de ce să nu permiteți clienților să plaseze comenzi online? Infinite IT Solutions a creat platforma Marketplace, care se bucură de o mare apreciere în rândul utilizatorilor săi (distribuitori, magazine, hoteluri, restaurante), ușurându-și activitatea zilnică legată de plasarea comenzilor și gestionarea documentelor. Succesul platformei este rezultatul unui număr mare de funcționalități practice și ușor de utilizat. Există și posibilitatea integrării cu diferite sisteme ERP. În prezent Marketplace este una dintre cele mai recunoscute platforme B2B de pe piața FMCG. Eficientizează procesele de colaborare și schimbul de informații și documente între distribuitori și cumpăratori.

Platforma funcționează pe piață de aproape 20 de ani. Acesta este actualizată în mod regulat urmând cerințele și așteptările dintr-o piață în continuă creștere. Infinite Marketplace Suite facilitează întreaga gamă de tranzacții B2B - de la activitățile de cumpărare până la plata facturilor. Platforma se bazează pe tehnologia EDI (Electronic Data Interchange - schimb de date electronice) și necesită doar conexiune la Internet pentru a primi comenzile și a efectua tranzacții - spune Victor Pietriș.

Implementarea platformei Infinite Marketplace oferă utilizatorilor numeroase avantaje, dintre care cele mai importante sunt:

• Acces la platformă, oricând și oriunde.

• Utilizatorii finali pot achiziționa produse direct, ceea ce scurtează ciclul de comandă-livrare.

• Informații mereu actualizate despre noile produse, cu oferte speciale individualizate.

• Oferta comercială online, date detaliate despre produs și un motor de căutare ușor de utilizat îi ajută pe utilizatori să găsească produsele pe care le caută.

• Instrumente avansate de analiză și raportare.

• Management financiar (limite de credit, urmărirea soldurilor, etc.).

• Funcții suplimentare (generarea facturilor, imprimare de etichete, traducerea indexurilor).

• Distribuitorii își reduc costurile de operare cu până la 10%.

Infinite Marketplace Suite conectează perfect un producător/distribuitor cu clienții finali, prin intermediul căruia sprijină procesele de achiziție și livrare. Sistemul ofera integrarea, sincronizarea și colaborarea partenerilor de afaceri din întregul lanț de aprovizionare, iar accesul constant la promoțiile actuale și la produsele noi asigură clienților platformei o disponibilitate și ofertă mai bună, implicit și vânzări mai mari. Sistemele IT funcționează corect într-o companie numai atunci când sunt compatibile cu alte sisteme și sunt integrate în mod corespunzător între ele. Prin urmare, este extrem de important să alegeți un partener cu experiență precum Infinite IT Solutions, care va derula complet procesul de integrare și se va asigura de deplina funcționalitate a ansamblului sistemelor IT.