PREZENTARE GENERALĂ
Ce este exact o soluție SFA?
Sistemul SFA – Sales Force Automation – vă permite să automatizați activitățile de vânzări, permițând astfel reprezentanților de vânzări să se focuseze pe clienți. Automatizarea activităților de vânzări crește eficiența procesului de vânzări, astfel încât să puteți vinde mai mult și mai rapid. Software-ul SFA optimizează procesul de vânzări la fiecare etapă, de la planificarea muncii, serviciul pentru clienți, până la raportul vânzărilor. Este ideal atât pentru reprezentanții de vânzări, cât și pentru managerii de vânzări, care pot gestiona departamentul de vânzări și sarcinile aferente.
Managementul structurii
Planul de lucru
Analiza vânzărilor
Măsurători KPI
Controlul costurilor
Automatizarea fluxului de lucru
SOLUȚII DOVEDITE PENTRU DEPARTAMENTUL DE VÂNZĂRI
Sprijinirea reprezentanților și managerilor de vânzări
Managerii de vânzări
Soluția permite managerilor să gestioneze cu ușurință obiectivele de vânzări și activitatea rețelelor de reprezentanți.
Reprezentanții de vânzări
Sistemul sprijină reprezentanții de vânzări în planificarea, implementarea și analiza vânzărilor, precum și în comunicare, obținerea informațiilor de pe piață, îngrijirea imaginii produselor în magazin și colaborarea cu clienții din retail.
Beneficii pentru managerii de vânzări
- Gestionarea eficientă a obiectivelor comerciale pe termen lung și scurt
- Accesul rapid la date actualizate despre piață și concurență
- O mai bună calitate a deciziilor de afaceri bazată pe date fiabile
- Creșterea vânzărilor datorită utilizării mai bune a potențialului echipei de vânzări
- Îmbunătățirea eficienței departamentului de vânzări prin automatizarea proceselor afacerii
- Standardizarea structurii și modelului afacerii pentru echipa de vânzări
- Monitorizarea constantă și completă a activităților angajaților subordonați
- Evaluarea fiabilă a eficienței muncii pe baza indicatorilor KP
- Capacitatea de a reacționa rapid la acțiunile nedorite ale angajaților
- Monitorizarea continuă a obiectivelor afacerii
- Cunoașterea situației actuale din piața în care activați
FUNCȚIONALITĂȚI SELECTATE
Cum funcţionează sistemul Infinite SFA
PLANIFICĂ-ȚI ACTIVITATEA
DE VÂNZĂRI EFICIENT
Asistență în
procesul de vânzări
- Suport pentru diverse politici de preț și de discounturi
- Forme atractive de prezentare a ofertei (listă, galerie, catalog)
- Suport extins pentru crearea comenzilor
- Suport pentru carduri de produse extinse cu elemente multimedia
- Definirea ofertelor și a listelor de prețuri individuale
- Suport pentru listarea sortimentului de produse
- Identificarea sortimentelor cu atribute suplimentare, cum ar fi: noutate, reducere, colecție, etc.
Știai că?
Infinite SFA susține procesele de vânzări în numeroase domenii, de la gestionarea ofertelor și condițiilor individuale, până la gestionarea listelor de sortiment, posibilitatea de a prelua diferite tipuri de comenzi și automatizarea vânzării promoțiilor comerciale complexe definite în cadrul asistentului încorporat pentru promoții.
Sistemul susține întregul proces de înregistrare, validare și expediere a comenzilor către furnizor împreună cu diferite tipuri de confirmări privind starea sau gradul de implementare al acestora. Aplicația oferă, de asemenea, mai multe rezumate și rapoarte care permit analiza structurii de vânzări la fiecare nivel de detaliu.
TOATE INSTRUMENTELE PE O SINGURĂ PLATFORMĂ
Administrare ușoară
OPȚIUNI DIVERSE PENTRU
MANAGERII DE VÂNZĂRI
Gestionează-ți
și planifică-ți vânzările
- Managementul structurii
- Planificarea programului
de lucru - Definirea sarcinilor
- Monitorizarea obiectivelor
- Măsurarea indicatorilor cheie de performanță (KPI)
- Controlul GPS
- Suport pentru înlocuire
- Notificarea absenței
- Controlul costurilor
FII MAI APROAPE DE CLIENTUL TĂU
Suport clienți
- Istoricul colaborării
- Istoricul tranzacțiilor
- Recuperarea creanțelor
- Oferte și propuneri de relații
- Cercetare de piață
- Testarea standardelor
- Client flexibil de fișiere
- Circulația documentelor
TOATE DOCUMENTELE ÎNTR-UN SINGUR LOC
Baza de date pentru managerii de vânzări
Rapoarte incluse
Prezentarea datelor
Selecţii multiple
Rapoarte mobile
Contracte electronice
Analiză a cifrei de afaceri
VIDEO
Să vedem cum funcționează
FII LA CURENT CU TOATE DETALIILE
Monitorizarea îndeplinirii obiectivelor
- Monitorizarea îndeplinirii obiectivelor
- Asistent pentru obiectivele comerciale legate de cifra de afaceri, marja, nivelul creanțelor, etc.
- Gestionează obiective individuale și colective
- Măsurarea continuă a îndeplinirii obiectivelor și indicarea nivelului proiectat de realizare
- Calcularea realizării obiectivelor pe baza datelor din surse externe
- Crearea obiectivelor și acordurilor de bonus pentru clienți de către reprezentanții de vânzări
- Definirea de noi obiective de calitate, cum ar fi numărul de noi farmacii achiziționate într-o lună/per numărul de vizite finalizate, număr specific de vizite la farmacii cheie, etc.
- Monitorizarea activității cu zeci de indicatori cheie de performanță (KPIs)
- Înregistrarea timpilor planificați și efectivi de executare a sarcinilor
- Configurare flexibilă a fluxurilor de lucru pentru a reflecta standardele corporative de lucru cu clienții
- Suport pentru statusuri și algoritmi de performanță
Știai că?
Infinite SFA susține pe deplin definirea și stabilirea obiectivelor de vânzări, sarcinilor, distribuției și activării, de exemplu, obținerea unui anumit număr de farmacii noi sau farmacii funcționale, impuse echipei de vânzări. Aplicația susține structura pragurilor de obiective, abordarea multiplă și stabilirea lor pe baza datelor interne și externe integrate cu alte sisteme IT ale clientului.
Infinite SFA oferă zeci de indicatori cheie de performanță (KPIs) care permit monitorizarea multor aspecte ale activității comercianților sub supravegherea superiorilor. De asemenea, ajută comercianții să identifice domenii în care apar abateri de la valorile de referință stabilite de companie.
ORGANIZEAZĂ-ȚI MUNCA PRINTR-O METODĂ SIMPLĂ
Gestionarea contractanților
- Dosar client flexibil cu opțiunea de a adăuga atribuții suplimentare
- Instrumente pentru categorizare și segmentare a clienților
- Noi categorii de clienți:
Pareto (20% din cei mai importanți clienți din portofoliul dvs.), vechi, pierduți, , noi, etc. - Definirea unei cantități nelimitate de date care caracterizează Clientul
- Sprijinirea procesului de atragere a potențialilor clienți noi
- Prezentarea distribuției geografice a clienților pe hartă
- Posibilitatea de a exporta date în format xls, html sau extragerea datelor către sisteme externe.
FUNCȚIONALITĂȚI DETALIATE
Gestionarea retururilor
și a depunerilor de reclamații
- Primirea retururilor și schimburilor de la clienți
- Validarea bunurilor returnate cu istoricul de achiziții al clientului
- Înregistrarea schimburilor mici pe loc
- Gestionarea statusului reclamațiilor
- Posibilitatea de a atașa fotografii, de exemplu, ale lotului deteriorat
- Circulația completă a documentelor de reclamații.
FUNCȚIONALITĂȚI DETALIATE
Depozite virtuale pentru suport
- Gestionarea chitantelor din catalog mobil
- Configurarea mai multor tipuri de cataloage cu produse
- Vizualizarea nivelului stocurilor în catalog
- Combinarea catalogului de produse cu alte funcții
(eliberarea de mostre, cadouri gratuite, promoții, vânzări directe)
Implementarea sarcinilor
- Capacitatea de a crea scenarii diferite folosind scheme definite liber
- Capacitatea de a gestiona activitățile efectuate în timpul vizitei la client
- Funcție pentru specificarea activităților în listă, modul în care să înceapă activitățile după începerea vizitei (pornire automată)
- Controlul obligației de a efectua acțiuni sau disponibilitatea în cadrul tipului de sarcină efectuată
- Rapoarte privind timpul de executare a sarcinilor și a activităților individuale.
FUNCȚIONALITĂȚI DETALIATE
Monitorizarea rutelor cu vizualizarea clienților pe hartă (GPS)
- Sistemul permite analizarea amplasării clienților conectați la fiecare punct de vânzare (PH – Pharmacy)
- Notificări cu privire la depășirea distanței față de client în timpul vizitelor/sarcinilor
- Permite planificarea rutei într-un mod convenabil și rapid
- Pe scurt, optimizarea rutelor le va permite clienților noștri să economisească timp și să reducă semnificativ costurile de deplasare.
Știai că?
Infinite SFA vă permite să înregistrați cele mai frecvente sarcini efectuate zilnic de către echipa de vânzări, adică: vizite, apeluri telefonice și orice alte sarcini care nu sunt direct legate de clienți specifici. Fiecare dintre aceste sarcini pot avea un set separat de activități aranjate într-o secvență de etape care reflectă procedurile companiei.
Sistemul înregistrează durata reală a fiecăreia dintre aceste sarcini și locația geografică a comercianților în momentul înregistrării lor.
FUNCȚIONALITĂȚI DETALIATE
Sondaje ale pieței și clienților
- Asistent încorporat pentru orice formă de sondaj
- Suport pentru structura dinamică a întrebărilor și răspunsurilor dependente
- Circulația sondajelor solicitate (care necesită aprobare)
- Suport pentru abordarea multiplă în sondaje
- Testare merchandising, pe rafturi.