Forţa de vânzări – soluţia de sprijin pentru reprezentanţi şi echipa de vânzări
Infinite SFA Suite
PLATFORMĂ DE VÂNZARE DE ÎNALTĂ CALITATE
Ce este Infinite SFA?
Suport eficient
pentru procesele cheie de afaceri realizate de echipe de vânzări distribuite.
O soluție dovedită,
creată pe baza experienței de mulți ani a companiilor de distribuție și producție de top.
Arhitectură flexibilă
care vă permite să ajustați domeniul funcțional al aplicației la modelul de afaceri al companiei dumneavoastră.
Un instrument evolutiv
dezvoltat constant de o echipă de specialiști cu experiență.
beneficii
Soluțiile noastre oferă o gamă unică de beneficii
PENTRU COMPANII
- creșterea vânzărilor datorită unei mai bune utilizări a potențialului echipei de vânzări
- îmbunătățirea eficienței departamentului de vânzări datorită automatizării proceselor de afaceri
- standardizarea structurii și a modelului de afaceri al echipei de vânzări
- gestionarea eficientă a obiectivelor comerciale pe termen lung și scurt
- acces rapid la informații sistematizate și actualizate despre piață și concurență
- calitate superioară a deciziilor de afaceri bazate pe date fiabile
PENTRU MANAGERI
- control continuu și detaliat al activităților angajaților din subordine
- evaluare fiabilă a eficienței muncii pe baza KPI-urilor
- capacitatea de a reacționa rapid la acțiunile nedorite ale angajaților
- controlul continuu al atingerii obiectivelor de afaceri primite
- cunoașterea situației actuale pe piețele deservite
PENTRU ANGAJAȚII DIN TEREN
- economisirea timpului liber datorită raportării continue în timpul zilei de lucru
- limitarea muncii manuale datorită automatizării activităților repetitive
- confortul muncii datorită accesului la materialele și informațiile necesare într-o singură aplicație
- utilizarea eficientă a timpului de lucru datorită instrumentelor de optimizare pentru planificarea acestuia
- suport sistematizat în implementarea activităților de vânzări (materiale de marketing multimedia, promoții curente, monitorizarea obiectivelor, istoricul cooperării) eliminarea „hârțogăriei” inutile
CLIENȚI
Infinite SFA este folosit de:
Producători
ale căror echipe de comercianți din teren sunt responsabile de dezvoltarea pieței, construirea mărcii, vânzarea produselor proprii, implementarea activităților promoționale, dezvoltarea distribuției numerice sau monitorizarea standardelor de afișare pe canalele tradiționale și moderne.
Distribuitori
ai căror reprezentanți de vânzări sunt responsabili pentru generarea comenzilor din piață sau vânzarea directă a mărfurilor către destinatari, monitorizarea și recuperarea datoriilor, gestionarea reclamațiilor, achiziționarea de noi clienți și implementarea termenilor acordurilor comerciale sau a programelor de loialitate.
Furnizori de servicii
ai căror consilieri sau consultanți, care vizitează clienții în domeniu, sunt responsabili pentru menținerea unui nivel ridicat de calitate a serviciilor, examinarea nevoilor și potențialul acestora, prezentarea profesională a ofertei companiei, sau închiderea vânzărilor, inclusiv semnarea electronică a contractelor la sediul clientului.
Alte entități
cu personal pe teren, precum intervievatori, merchandiseri, consilieri tehnici, tehnicieni de service, responsabile cu executarea și raportarea activităților desfășurate.
FUNCȚIONALITĂȚI
Funcționalitățile sistemului SFA (Sales Force Automation)
Gestionarea utilizatorilor și a structurii
unui departament de vânzări distribuit
- Configurarea structurii ierarhice a departamentului de vanzari
- Diviziunea teritorială a comercianților
- Sistem de roluri pentru utilizator și permisiuni
- Suport pentru dosarele angajaților în conformitate cu GDPR
Gestionarea returnărilor și reclamațiilor de la clienți
- Acceptarea returnărilor și schimburilor de la clienți
- Validarea mărfurilor returnate cu istoricul cumpărăturilor clientului
- Înregistrarea la fața locului a înlocuirilor minore
- Gestionarea situației notificărilor reclamațiilor
Gestionarea dosarului contractorilor
- Suport pentru procesul de achizitie de noi potentiali clienti
- Fișă client flexibil cu opțiunea de atribute suplimentare
- Instrumente pentru clasificarea și segmentarea clienților
- Prezentarea distribuției geografice a clienților pe o hartă
Suport pentru procesele de vânzare
- Suport pentru diverse politici de preț și reduceri
- Forme atractive de prezentare a ofertei (listă, galerie, catalog)
- Suport extins pentru crearea comenzilor (preselling)
- Suport de bază pentru vânzări directe (vanselling)
Suport CRM
- Suport pentru notificări și alerte tematice
- Inregistrarea notelor si alertelor referitoare la client
- Schimb de mesaje cu atașamente între utilizatori
- Revizuirea istoriei cooperării cu clientul
Registrul costurilor
- Înregistrarea cheltuielilor angajaților legate de muncă
- Crearea flexibilă de grupuri și tipuri de costuri
- Monitorizarea kilometrajului unei mașini de companie
- Solicitarea costurilor de marketing pentru clienți
Planificarea si optimizarea proceselor de lucru
- Planificarea muncii bazată pe calendarul de lucru încorporat
- Motoare de planificare a rutelor bazate pe cicluri de vizită
- Serviciu de absențe și înlocuiri
- Integrare cu calendarele dispozitivelor externe pentru o imagine completă a utilizării timpului dvs
Rapoarte si analize
- Analize de date și rapoarte integrate în aplicație
- Export de date în XLS, HTML
- Distribuirea listelor predefinite prin e-mail către grupuri definite de destinatari
- Board-uri analitice interactive (în construcție)
Măsurarea eficienței și calității muncii
- Monitorizarea muncii cu zeci de KPI-uri
- Înregistrarea timpilor de îndeplinire a sarcinilor planificate și efective
- Configurarea flexibilă a domeniului de activitate, care să permită reflectarea standardelor corporative de lucru cu clientul
- Suport pentru statusuri și algoritmi pentru efienticizarea sarcinilor
Monitorizarea rutelor și vizita clienților
cu ajutorul GPS-ului
- Posibilitatea de a urmări rutele comercianților
în timpul zilei de lucru - Verificarea înregistrării sarcinilor (de exemplu, vizite)
în locații corespunzătoare (pe site-ul clientului) - Geolocalizarea clienților
- Analiza distribuției atribuirii clienților către
comercianți pe hartă
Procesarea cererilor
- Înregistrarea oricăror cereri din partea clientului (de exemplu, pentru condiții comerciale)
- Procesarea cererilor conform condițiilor de acceptare definite
- Mecanisme de trimitere a cererilor acceptate prin e-mail
- Revizuirea stărilor cererilor pe dispozitivul mobil al comerciantului
Suport pentru depozite mobile
- Gestionarea recepțiilor si eliberărilor din depozitele mobile ale comerciantilor
- Configurarea mai multor tipuri de depozite
- Prezentare generală a nivelurilor stocurilor din depozite
- Combinarea depozitelor mobile cu alte funcții (lansări cadouri, promoții, vânzări directe)
Gestionarea sortimentelor și ofertelor
- Suport pentru fișe extinse de produse cu multimedia
- Definirea ofertelor si a listelor de prețuri individuale
- Suport pentru liste de sortimente
- Marcarea sortimentelor cu atribute suplimentare, de exemplu, nou, vânzare, colecție etc.
Setări
- Câteva sute de parametri pentru configurarea aplicației
- Sistem de roluri și posibilități ale utilizatorilor
- Posibilitatea de a crea setări individuale ale aplicațiilor după preferință
- Definirea dicționarelor alese
Securitatea sistemelor și a datelor
- Acces autorizat la aplicație
- Securizarea cu un cod PIN suplimentar al aplicației mobile
- Criptarea datelor și sincronizarea bazei de date pe un dispozitiv mobil
- Localizarea bazei de date centrale în Data Centerul certificat Infinite
Depozit mobil de fișiere și documente
- Administrație centralizată pentru documente, materiale de marketing, multimedia puse la dispoziția comercianților pe dispozitive mobile
- Opțiunea de a distribui materialele selectate către clienți
- Utilizarea fișierelor din depozit în activitățile efectuate, de exemplu la semnarea contractelor
Monitorizarea implementării targetelor
- Creator de targete de tranzacționare pentru cifra de afaceri, marjă, nivelul creanțelor etc.
- Sprijin pentru scopuri individuale și colective
- Măsurarea continuă a atingerii targeturilor și semnalarea nivelului de prognoză a realizării acestora
- Calcularea atingerii targeturilor pe baza datelor din surse externe